«Wie Führungskräfte Mitarbeiter behandeln,
so behandeln Mitarbeiter Kunden»

Zielgruppe:	Storemanager, Teamleiter
Dauer:	2 Tage

Aus dem Inhalt:

• Wollen Sie erfahren, wie Sie Menschen dazu bewegen, freiwillig das zu tun, was für den Erfolg Ihres Unternehmens in diesem Moment das Nützlichste ist?
• Wollen Sie erfahren, wie Sie zuerst sich selbst führen lernen, damit Sie andere Menschen erfolgreich führen können?
• Wollen Sie lernen, wie Sie Ärger abarbeiten?

Im Vordergrund dieses Trainings stehen die folgenden Lernziele:

• Sie lernen den Unterschied zwischen autoritärem und erfolgreichem Führungsstil kennen.
• Sie lernen die erfolgreiche Methode der persönlichen Zeitplanung kennen.
• Sie erarbeiten, welche Motive Menschen im Berufsleben beeinflussen.
• Sie lernen die Richtschnur für positives «Miteinander-Umgehen» kennen.
• Sie lernen, wie Sie Kritik und Anerkennung erfolgreich als Führungsmittel einsetzen.
• Sie lernen die 6 Grundsätze der Auftragserteilung kennen.
• Sie lernen den Umgang mit der «Anti-Ärger-Liste» kennen.